Este documento describe cómo Integratec recopila, utiliza y protege la información personal de los usuarios de la plataforma Rutina+.
El responsable del tratamiento de sus datos personales es Integratec, con domicilio en la República Argentina. Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de sus datos puede contactarnos en:
El tratamiento de datos personales se rige por la Ley N.° 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina y sus normas reglamentarias, en particular la Disposición N.° 10/2008 de la Dirección Nacional de Protección de Datos Personales (DNPDP).
La base de datos de Rutina+ se encuentra debidamente inscripta ante la Dirección Nacional de Protección de Datos Personales (DNPDP) o en proceso de inscripción conforme lo exige la Ley 25.326.
Rutina+ recopila distintos tipos de información según el rol del usuario dentro de la plataforma:
| Categoría | Datos | Quién los provee |
|---|---|---|
| Datos de cuenta | Nombre, correo electrónico, contraseña (almacenada con hash bcrypt) | Todos los usuarios |
| Datos del gimnasio | Nombre del gimnasio, logotipo, dirección, datos de contacto | Administrador de gimnasio |
| Datos de entrenamiento | Rutinas, ejercicios, series, repeticiones, pesos, historial de progreso | Entrenadores y clientes |
| Datos de pago | Estado de suscripción, historial de pagos, ID de pago en Mercado Pago (no almacenamos datos de tarjetas) | Administradores de gimnasio y entrenadores independientes |
| Datos del dispositivo | Token de notificaciones push (FCM), tipo de dispositivo, sistema operativo, versión y número de compilación de la app instalada | Usuarios de la app móvil |
| Mensajes y adjuntos | Texto de los mensajes intercambiados entre cliente y entrenador, y los videos cortos que se envían dentro de esa conversación | Clientes y entrenadores |
| Reportes de contenido | Motivo del reporte, comentario opcional, y una copia del mensaje reportado conservada al momento de la denuncia | Usuario que reporta |
| Datos de uso | Registros de acceso, acciones realizadas en la plataforma (auditoría interna) | Todos los usuarios |
La app móvil puede utilizar la autenticación biométrica (huella dactilar o reconocimiento facial) del dispositivo para desbloquear la sesión. Integratec no almacena ni accede a ningún dato biométrico: este proceso ocurre exclusivamente en el dispositivo del usuario mediante el sistema operativo del dispositivo (Android o iOS), conforme a los estándares de seguridad de Google y de Apple.
Los datos recopilados son utilizados exclusivamente para:
No utilizamos sus datos para publicidad de terceros ni los vendemos o cedemos a ningún tercero no vinculado al servicio.
Para prestar el servicio, Integratec comparte datos limitados con los siguientes proveedores:
Procesamiento de pagos de suscripciones. Mercado Pago gestiona los datos de pago bajo su propia Política de Privacidad. Integratec no almacena datos de tarjetas de crédito/débito.
Servicio de notificaciones push (Firebase Cloud Messaging / FCM) y autenticación. Google gestiona estos datos conforme a los Términos de Google. Solo se almacena el token de dispositivo necesario para enviar notificaciones.
Almacenamiento de los videos que los usuarios envían dentro de la mensajería. Los archivos no son públicos: solo se acceden mediante enlaces firmados que caducan a los pocos minutos y que se generan únicamente para los dos participantes de esa conversación. Cloudflare actúa como proveedor de infraestructura y gestiona los datos conforme a su Política de Privacidad.
Los servidores de Rutina+ se encuentran alojados en infraestructura de terceros ubicada dentro o fuera de Argentina. Los datos se transmiten mediante conexiones cifradas (HTTPS/TLS).
La plataforma incluye una mensajería privada entre cada cliente y su entrenador, en la que se pueden enviar textos y videos cortos. Esta conversación es uno a uno: no existen grupos, ni foros, ni contenido visible para otros usuarios.
Solo los dos participantes de la conversación. Integratec no lee las conversaciones de forma rutinaria ni las utiliza para publicidad, entrenamiento de modelos ni ningún otro fin ajeno a la prestación del servicio.
La única excepción es la moderación: cuando un usuario denuncia un mensaje, nuestro equipo accede al contenido reportado para poder evaluarlo. También podremos acceder a mensajes puntuales si una autoridad competente lo requiere legalmente o si resulta imprescindible para investigar un incidente de seguridad.
Cualquier usuario puede denunciar un mensaje que considere inapropiado, indicando un motivo y un comentario opcional. Al hacerlo, se conserva una copia del mensaje denunciado tal como estaba en ese momento, para que la denuncia siga siendo revisable aunque el contenido original se borre después. Esa copia se guarda con la única finalidad de moderar y no se usa para nada más.
A la persona denunciada no se le notifica quién la reportó. Además, cualquiera de los dos participantes puede bloquear la conversación en cualquier momento; el bloqueo corta la mensajería pero no interrumpe el servicio de entrenamiento.
Los videos enviados en la mensajería se almacenan cifrados en tránsito y se eliminan automáticamente a los 60 días de haber sido enviados. Nunca son públicos: se acceden mediante enlaces firmados de corta duración, generados solo para los participantes de esa conversación.
Los datos personales se conservan durante el tiempo que la cuenta esté activa y hasta 3 años después de su cierre definitivo, para cumplir con obligaciones legales y resolver disputas.
Conforme a la Ley 25.326 y sus normas complementarias, los titulares de datos personales tienen los siguientes derechos, los cuales pueden ejercerse de forma gratuita:
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe una solicitud a privacidad@integratec.com.ar indicando su nombre completo, dirección de correo electrónico asociada a la cuenta y el derecho que desea ejercer. Responderemos en un plazo máximo de 30 días hábiles.
Si considera que su solicitud no fue atendida adecuadamente, puede presentar una reclamación ante la Dirección Nacional de Protección de Datos Personales (www.argentina.gob.ar/aaip).
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos, incluyendo:
A pesar de estas medidas, ningún sistema es completamente infalible. En caso de una brecha de seguridad que afecte sus datos, Integratec lo notificará conforme a las obligaciones legales vigentes.
El servicio Rutina+ no está dirigido a menores de 13 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de esa edad. Si usted es padre, madre o tutor y cree que su hijo/a ha proporcionado datos personales sin consentimiento, contáctenos a privacidad@integratec.com.ar para proceder a su eliminación.
Los menores entre 13 y 18 años pueden utilizar el servicio únicamente con autorización expresa de sus padres o tutores.
La plataforma web de Rutina+ utiliza cookies de sesión estrictamente necesarias para el funcionamiento del servicio (autenticación). No utilizamos cookies de rastreo, publicidad ni analítica de terceros.
Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto podría afectar el funcionamiento de la plataforma.
Integratec puede actualizar esta política periódicamente. Cuando realicemos cambios materiales, le notificaremos mediante un aviso visible en la plataforma y/o por correo electrónico con al menos 15 días de anticipación antes de que los cambios entren en vigor.
El uso continuado del servicio tras la vigencia de los cambios implica la aceptación de la política actualizada.
Para cualquier consulta, solicitud o inquietud relacionada con su privacidad:
📧 privacidad@integratec.com.ar
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